Politique de confidentialité — AROMA OËL (MAISON KAMEO)
Date de dernière mise à jour : 16 septembre 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
MAISON KAMEO (marque AROMA OËL)
Siège social : 46 rue du Stade l’Est — 97490 Saint-Denis, La Réunion — France
SIREN : 987 860 913 — SIRET : 987 860 913 00019
Email : maison@kameo.re
Téléphone : 06 92 37 47 89
2. Finalités du traitement & bases légales
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et exécution du contrat
Données : nom, prénom, adresse de livraison/facturation, adresse email, téléphone, produits commandés, informations de facturation, référence de commande.
Base légale : exécution du contrat (livraison et facturation).
Paiement et lutte contre la fraude
Données : éléments nécessaires à la facturation et aux contrôles anti-fraude (hors numéros de carte : ceux-ci sont transmis directement au prestataire de paiement).
Base légale : exécution du contrat et obligation légale, intérêts légitimes (prévention de la fraude).
Service client
Données : échanges par email/téléphone, historique des demandes.
Base légale : exécution du contrat / intérêts légitimes.
Newsletters et communications commerciales
Données : adresse email, prénom.
Base légale : consentement (pour les communications marketing) — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Analytics et amélioration du site
Données : données de navigation (pages consultées, durée, adresse IP anonymisée ou pseudonymisée, appareil, navigateur).
Base légale : intérêts légitimes (amélioration du site) ou consentement, selon l’outil utilisé et la finalité (cf. gestion des cookies).
Gestion des comptes clients
Données : identifiants, coordonnées, historique de commandes.
Base légale : exécution du contrat et intérêts légitimes.
Obligations légales et archivage comptable
Données : factures et documents commerciaux.
Base légale : respect des obligations légales (fiscales, comptables).
3. Données collectées — catégories
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Identifiants et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Données de commande : produits, montant, date, référence.
Données de paiement : informations nécessaires à la facturation (les numéros complets de carte ne sont pas stockés sur nos serveurs si vous payez via un prestataire).
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, cookies.
Contenu partagé volontairement : avis produits, photos que vous téléchargez.
Données d’échanges : contenus des messages envoyés au service client.
4. Sources des données
Les données proviennent principalement :
De vous directement (formulaires, commandes, inscriptions newsletter, messages).
De vos interactions avec le site (cookies, logs).
De prestataires avec lesquels vous interagissez via notre site (prestataire de paiement, outils d’analyse) si applicable.
5. Destinataires / sous-traitants
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, selon les besoins :
Prestataires techniques : hébergeur (o2switch), prestataires de sauvegarde et d’infrastructure.
Prestataires de paiement : opérateurs de paiement tiers (ex. PSP) qui traitent vos données de paiement.
Prestataires d’expédition / logistique : pour assurer la livraison des commandes.
Prestataires d’emailing / CRM / marketing : pour l’envoi de newsletters et la gestion des relations clients (si vous y avez consenti).
Outils d’analyse : solutions d’analyse de trafic / performances (si vous y avez consenti lorsque la loi l’exige).
Autorités compétentes : si la communication est requise par la loi (ex. autorités fiscales, judiciaires).
Nous exigeons contractuellement de nos sous-traitants qu’ils offrent des garanties suffisantes pour assurer la sécurité et la confidentialité des données et qu’ils n’utilisent pas les données à d’autres fins.
Hébergeur déclaré : o2switch — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand — SIREN 510 909 807 — support@o2switch.fr.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Sauf cas spécifique (ex. services hébergés ou outils faisant appel à des serveurs hors UE), nous n’effectuons pas de transferts de données personnelles hors de l’Union européenne sans mettre en place des garanties adaptées.
Si un transfert international est nécessaire, nous veillons à ce qu’il soit encadré par : décision d’adéquation, clauses contractuelles types (SCC) ou autres garanties reconnues. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations précises sur les transferts effectués.
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant des durées proportionnées aux finalités ci-dessus et conformes aux obligations légales :
Données de commande et facturation : 10 ans (conservation à des fins comptables et fiscales).
Compte client : conservé tant que le compte existe ; après suppression, données conservées 3 ans pour la preuve et gestion des litiges sauf obligations légales contraires.
Données liées au service client (correspondances) : 3 ans à compter du dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un litige.
Newsletters / prospection : conservées jusqu’à retrait du consentement ; en l’absence d’activité, un délai de 3 ansdepuis le dernier contact peut être appliqué.
Données de navigation / cookies : selon la finalité et la durée technique (les consentements liés aux cookies sont conservés 13 mois pour gestion du consentement, conformément aux recommandations usuelles ; les données d’analytics agrégées peuvent être conservées plus longtemps et anonymisées).
Données de paiement : les éléments strictement nécessaires à la facturation sont conservés selon la durée légale (10 ans), les numéros de carte complets ne sont pas stockés sur nos serveurs si paiement via un prestataire ; ces prestataires ont leurs propres durées.
Ces durées peuvent être adaptées si des obligations légales ou un litige l’exigent. Nous anonymisons ou supprimons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. Vos droits et modalités d’exercice
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : sous réserve des obligations légales (ex. facturation).
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris le profilage.
Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retrait du consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (ex. newsletters, cookies non essentiels).
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande à maison@kameo.re ou par courrier postal à :
MAISON KAMEO — AROMA OËL — 46 rue du Stade l’Est, 97490 Saint-Denis, La Réunion — France.
Merci d’indiquer votre nom, prénom, adresse, l’objet de la demande et de joindre une copie d’une pièce d’identité pour prévenir toute usurpation. Nous répondrons dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande ; ce délai peut être exceptionnellement prolongé de deux (2) mois si nécessaire, auquel cas nous vous en informerons.
Si vous estimez, après contact avec nous, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) — www.cnil.fr.
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour différentes finalités : fonctionnement du site, mesure d’audience, personnalisation et marketing.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de configurer vos préférences.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable, mais les cookies de mesure d’audience (analytics), publicitaires ou de personnalisation nécessitent votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau, les paramètres du navigateur (désactiver les cookies), ou via l’interface de gestion des cookies si elle est proposée sur le site.
La durée de conservation des cookies varie selon leur nature (ex. consentement : 13 mois ; analytics : variable).
Pour plus de détails : consultez notre Charte cookies (lien : /charte-cookies — à insérer).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Parmi ces mesures : chiffrement des données lors de la transmission (HTTPS/TLS), contrôles d’accès, sauvegardes régulières, contrats de sous-traitance encadrant la confidentialité.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement invulnérable ; en cas d’incident affectant vos données, nous mettrons en œuvre les actions nécessaires et, si nécessaire, informerons les autorités compétentes et les personnes concernées conformément aux obligations légales.
11. Données des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans sans l’accord d’un représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans consentement parental. Si vous pensez que nous avons recueilli des données d’un mineur sans autorisation, contactez-nous pour demander la suppression.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle sera signalée sur le site avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
maison@kameo.re
MAISON KAMEO — AROMA OËL
46 rue du Stade l’Est
97490 Saint-Denis, La Réunion — France
Tél. : 06 92 37 47 89
