{"id":7208,"date":"2025-09-22T13:20:13","date_gmt":"2025-09-22T11:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aroma-oel.fr\/fix\/fix\/?page_id=7208"},"modified":"2025-09-22T13:22:53","modified_gmt":"2025-09-22T11:22:53","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aroma-oel.fr\/fix\/conditions-generales-de-vente-cgv-2\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MAISON KAMEO \u2014 marque AROMA O\u00cbL
Site :
www.aroma-oel.fr<\/a>Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 septembre 2025<\/p><\/div>

1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/p><\/div>

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent, sans restriction ni r\u00e9serve, les ventes par la soci\u00e9t\u00e9 MAISON KAMEO (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) de produits commercialis\u00e9s sous la marque AROMA O\u00cbL (ci-apr\u00e8s \u00ab les Produits \u00bb) via le site internet exploit\u00e9 par le Vendeur (www.aroma-oel.fr<\/a>, ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb). Le fait de passer commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV par le Client.<\/p><\/div>

2. Informations l\u00e9gales<\/p><\/div>

\u00c9diteur \/ Vendeur : MAISON KAMEO \u2014 AROMA O\u00cbL
Forme : SAS au capital de 1 000 \u20ac
Si\u00e8ge social : 46 rue du Stade l’Est \u2014 97490 Saint-Denis \u2014 La R\u00e9union \u2014 France
SIREN : 987 860 913 \u2014 SIRET : 987 860 913 00019
Code APE : 2042Z \u2014 RCS : RCS Saint-Denis de La R\u00e9union
TVA intracommunautaire : FR48987860913
Email service client : contact@aroma-oel.fr
Directrice de la publication : ANDRIAMAHAINO No\u00eblle Corine<\/p><\/div>

3. Produits \u2014 description, origine et sp\u00e9cificit\u00e9s<\/p><\/div>

  1. Gamme : AROMA O\u00cbL propose notamment \u2014 sans que cette liste soit exhaustive \u2014 des huiles essentielles, huiles v\u00e9g\u00e9tales, produits en raffia 100 % naturel, sacs en raffia, bijoux en pierre naturelle, et pierres naturelles.<\/p><\/li>

  2. Conditionnement & origine : Tous nos produits sont conditionn\u00e9s avec soin \u00e0 La R\u00e9union. Selon les r\u00e9f\u00e9rences, la fabrication (production, extraction, transformation primaire) peut toutefois intervenir hors de La R\u00e9union ; l\u2019origine du produit (fabricant \/ pays d\u2019origine des mati\u00e8res premi\u00e8res) est indiqu\u00e9e sur la fiche produit lorsque cette information est applicable.<\/p><\/li>

  3. Caract\u00e9ristiques : Les caract\u00e9ristiques essentielles (composition, poids, pr\u00e9cautions d\u2019emploi, contenance, ingr\u00e9dients, allerg\u00e8nes) sont indiqu\u00e9es sur la fiche produit. Les photographies sont fournies \u00e0 titre indicatif. Les variations naturelles (couleur, veinage des pierres, texture du raffia, l\u00e9ger \u00e9cart de teinte) li\u00e9es \u00e0 la nature artisanale des produits ne constituent pas un d\u00e9faut.<\/p><\/li>

  4. Produits naturels \/ artisanaux : \u00c9tant des produits naturels et\/ou artisanaux, de l\u00e9g\u00e8res variations entre lots sont possibles. Ces variations ne donnent pas lieu \u00e0 remboursement sauf non-conformit\u00e9 manifeste ou d\u00e9faut.<\/p><\/li>

  5. Conformit\u00e9 & s\u00e9curit\u00e9 : Les Produits respectent la r\u00e9glementation applicable. Pour les huiles essentielles et autres articles pr\u00e9sentant des risques d\u2019utilisation (produits concentr\u00e9s, substances allerg\u00e8nes), des informations et pr\u00e9cautions d\u2019emploi figurent sur la fiche produit et l\u2019\u00e9tiquette. Le Client est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement ces informations avant usage.<\/p><\/li><\/ol>

    4. Avertissements sp\u00e9cifiques (huiles essentielles, pierres, produits naturels)<\/p><\/div>

    1. Huiles essentielles : les huiles essentielles sont des produits actifs et concentr\u00e9s. Elles ne doivent pas \u00eatre ing\u00e9r\u00e9essauf indication contraire et avis d\u2019un professionnel de sant\u00e9. \u00c9vitez l\u2019utilisation chez la femme enceinte ou allaitante, les nourrissons, les jeunes enfants, et les personnes sous traitement m\u00e9dicamenteux sans avis m\u00e9dical. Faites un test cutan\u00e9 pr\u00e9alable sur une petite zone (allergie\/irritation). En cas de doute, consultez un professionnel de sant\u00e9.<\/p><\/li>

    2. Huiles v\u00e9g\u00e9tales : usage cosm\u00e9tique externe sauf mention contraire ; respecter les pr\u00e9cautions d\u2019usage imprim\u00e9es.<\/p><\/li>

    3. Bijoux et pierres naturelles : les pierres sont des produits naturels ; leur aspect peut varier. Le Vendeur d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019allergie au m\u00e9tal des montures \u2014 v\u00e9rifiez la composition si vous \u00eates sensible.<\/p><\/li>

    4. Produits en raffia : biens naturels et artisanaux, sensibles \u00e0 l\u2019humidit\u00e9 et \u00e0 l\u2019usure ; suivre les recommandations d\u2019entretien fournies.<\/p><\/li>

    5. Ces avertissements sont fournis \u00e0 titre d\u2019information g\u00e9n\u00e9rale et n\u2019exemptent pas le Client de respecter les indications figurant sur la fiche produit et l\u2019\u00e9tiquette.<\/p><\/li><\/ol>

      5. Commande<\/p><\/div>

      Les commandes s\u2019effectuent exclusivement via le Site. Le Client doit v\u00e9rifier le d\u00e9tail de sa commande (produits, prix, frais de livraison, adresse) avant validation. La confirmation \u00e9lectronique de la commande par le Vendeur vaut acceptation de la commande et formation du contrat sous r\u00e9serve du paiement effectif.<\/p><\/div>

      6. Prix<\/p><\/div>

      Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) TTC. Les frais de livraison sont factur\u00e9s en sus et sont indiqu\u00e9s avant validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix mais les Produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs indiqu\u00e9s lors de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p><\/div>

      7. Paiement<\/p><\/div>

      1. Modalit\u00e9s : Le paiement est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la commande. Moyens de paiement propos\u00e9s : carte bancaire, virement bancaire, PayPal et autres moyens \u00e9ventuellement propos\u00e9s sur le Site.<\/p><\/li>

      2. Prestataire de paiement : Les paiements par carte sont trait\u00e9s par Stripe (prestataire de services de paiement). Les donn\u00e9es bancaires sont transmises directement \u00e0 Stripe et trait\u00e9es conform\u00e9ment aux conditions et politiques de Stripe. Le Vendeur ne conserve pas les num\u00e9ros complets de carte bancaire lorsqu\u2019un prestataire externe est utilis\u00e9.<\/p><\/li>

      3. S\u00e9curit\u00e9 : Les transactions sont r\u00e9alis\u00e9es via des pages de paiement s\u00e9curis\u00e9es (HTTPS\/TLS) et des dispositifs d\u2019authentification mis en place par le prestataire de paiement. En cas de refus d\u2019autorisation de paiement par l\u2019organisme bancaire, la commande sera annul\u00e9e.<\/p><\/li>

      4. Facturation : La facture sera envoy\u00e9e au Client par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse email fournie lors de la commande.<\/p><\/li><\/ol>

        8. Disponibilit\u00e9 & livraison<\/p><\/div>

        1. Transporteurs : Les livraisons sont effectu\u00e9es par des prestataires tels que Colissimo (La Poste) et autres partenaires logistiques choisis par le Vendeur selon la destination et le service choisi. Le transporteur choisi est indiqu\u00e9 lors de la validation de la commande ou dans le suivi de commande.<\/p><\/li>

        2. D\u00e9lais : Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sur le Site sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et s\u2019entendent en jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de l\u2019exp\u00e9dition du colis. Des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires peuvent intervenir en cas d\u2019al\u00e9as (douanes, m\u00e9t\u00e9o, \u00e9v\u00e8nement exceptionnel). Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des retards imputables au transporteur.<\/p><\/li>

        3. Transfert des risques & v\u00e9rification : Le transfert des risques intervient d\u00e8s la remise des Produits au transporteur. Le Client doit v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis devant le livreur et, en cas d\u2019avarie, formuler des r\u00e9serves pr\u00e9cises et dat\u00e9es sur le bon de livraison et informer le Vendeur dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception. A d\u00e9faut de r\u00e9serve, la responsabilit\u00e9 du transporteur et du Vendeur peut \u00eatre limit\u00e9e.<\/p><\/li>

        4. Frais de livraison & erreurs d\u2019adresse : Les frais de livraison sont \u00e0 la charge du Client, sauf indication contraire (promotion, livraison offerte). En cas d\u2019erreur d\u2019adresse ou d\u2019absence, des frais suppl\u00e9mentaires (r\u00e9exp\u00e9dition, stockage) peuvent \u00eatre factur\u00e9s au Client.<\/p><\/li>

        5. Suivi & r\u00e9clamations : Les num\u00e9ros de suivi fournis permettent de suivre l\u2019acheminement. Pour tout probl\u00e8me de livraison, le Client doit d\u2019abord v\u00e9rifier le suivi et contacter, si n\u00e9cessaire, le service client (contact@aroma-oel.fr). Les r\u00e9clamations relatives aux prestations postales ou colis sont \u00e9galement susceptibles d\u2019\u00eatre trait\u00e9es aupr\u00e8s du transporteur (Colissimo \/ La Poste) selon leurs conditions.<\/p><\/li><\/ol>

          9. Droit de r\u00e9tractation & exceptions<\/p><\/div>

          Conform\u00e9ment au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sauf exceptions l\u00e9gales. Sont notamment exclues du droit de r\u00e9tractation les fournitures de produits scell\u00e9s susceptibles d\u2019\u00eatre d\u00e9conseill\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur (ex. certaines pr\u00e9parations d\u2019huiles, flacons scell\u00e9s bris\u00e9s), ainsi que les produits personnalis\u00e9s. Les exceptions applicables \u00e0 un produit donn\u00e9 sont indiqu\u00e9es sur sa fiche produit.<\/p><\/div>

          10. Retours & remboursements<\/p><\/div>

          1. Pour exercer le droit de r\u00e9tractation le Client contacte le service client (contact@aroma-oel.fr) et renvoie les Produits en parfait \u00e9tat et emballage d\u2019origine (sauf exceptions ci-dessus).<\/p><\/li>

          2. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client sauf article d\u00e9fectueux ou non conforme. Le Vendeur recommande l\u2019envoi en suivi ; il ne peut \u00eatre tenu responsable des colis perdus lors du retour si le Client n\u2019a pas choisi un envoi suivi.<\/p><\/li>

          3. Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception ou preuve d\u2019exp\u00e9dition du retour, selon le mode de paiement initial.<\/p><\/li>

          4. En cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme, le Vendeur prend en charge les frais de retour et propose r\u00e9paration, \u00e9change ou remboursement selon le souhait du Client et les disponibilit\u00e9s.<\/p><\/li><\/ol>

            11. Garanties<\/p><\/div>

            11.1 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/p><\/div>

            Le Vendeur r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des biens vendus conform\u00e9ment aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.<\/p><\/div>

            11.2 Garantie des vices cach\u00e9s<\/p><\/div>

            Conform\u00e9ment aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur r\u00e9pond des vices cach\u00e9s.<\/p><\/div>

            12. Responsabilit\u00e9<\/p><\/div>

            La responsabilit\u00e9 du Vendeur est limit\u00e9e au montant de la commande et ne peut \u00eatre engag\u00e9e qu\u2019en cas de faute prouv\u00e9e. Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019un usage non conforme aux instructions (notamment pour les huiles essentielles) ou d\u2019allergies non signal\u00e9es par le Client.<\/p><\/div>

            13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p><\/div>

            Tous les \u00e9l\u00e9ments du Site (textes, images, logos) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.<\/p><\/div>

            14. Donn\u00e9es personnelles<\/p><\/div>

            Les donn\u00e9es collect\u00e9es servent \u00e0 la gestion des commandes, la livraison, la facturation et les communications commerciales (si le Client y consent). Les donn\u00e9es relatives au paiement sont trait\u00e9es par Stripe en qualit\u00e9 de prestataire de paiement ; le Vendeur ne conserve pas les num\u00e9ros complets de carte bancaire lorsqu\u2019un PSP est utilis\u00e9. La Politique de confidentialit\u00e9 du Vendeur, accessible sur https:\/\/www.aroma-oel.fr\/fix\/politique-confidentialite, d\u00e9taille vos droits et les modalit\u00e9s d\u2019exercice.<\/p><\/div>

            15. Sous-traitance & prestataires<\/p><\/div>

            Le Client accepte que certaines prestations (h\u00e9bergement, paiement, logistique, emailing) soient r\u00e9alis\u00e9es par des prestataires tiers, notamment :<\/p><\/div>